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国内首个智能身心健康管家,Psybot建立心理服务标准

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当前,我国心理健康服务领域存在明显的发展不充分问题。据2015年数据统计,中国约有1.8亿人存在心理疾病,但全球各地区心理服务标准不统一、专业咨询师资源分配不均衡等问题,制约了心理健康服务发展的步伐。为此,今年11月,国家卫生健康委、中央政法委等部门联合发布了《关于印发全国社会心理服务体系建设试点工作方案的通知》,正式启动了社会心理服务体系建设的全国试点工作。这项工作是落实十九大报告提出的“加强社会心理服务体系建设,培育自尊自信、理性平和、积极向上的社会心态”的具体举措,重在探索社会心理服务的模式和工作机制。

在国家的大力倡导下,一批深耕心理健康管理的平台响应政策号召,进一步开拓市场,为民众所熟知。以比优心理研发的国内首个智能身心健康管家Psybot平台为例,此类平台可针对泛心理用户提供科学的心理健康服务,向大众普及心理健康知识。

以往,在进行心理咨询服务时,受众往往需要到专业医疗机构预约心理医师进行咨询或者通过心理咨询室来接受服务,而咨询师水平的不平衡导致了服务质量参差不齐。比优心理在App中研发出具有聊天功能的智能机器人Psybot,使得Psybot可通过人工智能模拟专业心理咨询,让更多心理亚健康的用户可在线接受标准化、高质量的心理咨询服务。这种标准化、高度统一的心理咨询模式,对加快社会心理服务体系建设具有重要意义。

专业人士指出,Psybot推广普及后,可为当代心理咨询行业赋能,颠覆传统咨询模式,建立全新的AI+心理咨询业务模式。众所周知,传统心理咨询难点在于,咨询者与心理医师之间需建立强大的信任纽带,方可消除咨询者的心理障碍,进行有效的疏导与治疗,这一过程繁复且耗时长。Psybot作为人工智能健康管家,从定位上便可消除用户对心理咨询的抵触心理,同时利用科学的大数据分析结果,精准帮助用户加强对心理服务的认知。用户对Psybot提出咨询需求,Psybot可及时智能匹配权威认证的专业咨询师,节省了用户筛选的过程,也提升了咨询前置流程的运作效率。

据Psybot产品负责人介绍,在研制过程中,实验数据表明,Psybot能代替真人咨询师在咨询中70%的沟通工作与实际效果。对于从业人员来说,Psybot相当于一个智能小助手为咨询师提供用户心理档案,简化了沟通环节,提升咨询师的工作效率。而在用户层面,则帮助广大泛心理问题用户提供零门槛、极度私密、安全的心理服务。

目前Psybot免费向用户开放,咨询师服务费合理定价,心理课程收取相应费用,已经大量心理亚健康用户通过Psybot对接了专业心理咨询师并获得良好服务。比优心理还与浙江大学心理与行为科学系联手,共同研发专业心理咨询师培训课程,提供基于移动互联网的学习平台,为国家培养一线心理服务人才。未来,心理咨询人才培养模式与心理咨询服务模式标准化将推助全社会心理健康事业发展。

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