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顺丰丰修入驻国内最大分期电商分期乐

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顺丰集团旗下丰修科技,近日入驻国内最大的分期电商平台分期乐,为平台用户提供优质手机售后服务。分期乐2013年成立于深圳,是国内领先的分期购物商城,目前是销售量仅次于京东、天猫的第三大互联网渠道。目前,分期乐平台累计服务用户超过1200万人,是国内分期购物的首选平台。

丰修“手机维修”业务目前已经在分期乐APP平台上线,专业快捷的手机维修服务在分期付款的加持下,受到年轻潮流用户的追捧。

顺丰丰修入驻国内最大分期电商分期乐

(丰修手机维修在分期乐平台入口)

丰修强大售后服务能力,为分期乐用户保驾护航

丰修作为顺丰旗下上门服务品牌,从2015年成立至今,目前已经在全国35城市开通了上门修服务,全国近1000名全自营工程师团队,为300多万名消费提供了维修服务。并与华为、小米、三星、魅族、科沃斯、大华、中国移动、讯飞淘云、华硕等知名品牌达成战略合作。

顺丰丰修入驻国内最大分期电商分期乐

(丰修助力分期乐平台用户手机维修)

丰修目前提供百余款市面上主流手机维修服务,涵盖更换屏幕、更换电池、主板维修、摄像头故障等维修服务,品类更包含iPad、电脑等常见3C产品。而在B端,丰修甚至可为智能门锁、智能配件、新能源汽车市场等行业提供售后服务。丰修秉承顺丰对于服务质量追求的偏执,坚持采取全部自营的策略,自建工厂、自建门店、自己培养工程师队伍,将所有环节都全程追踪和把控,可以说是售后服务市场的一股清流。而此次丰修入驻分期乐平台,可谓强强联合,携手为万千学生及年轻用户群体提供优质的无忧售后服务。

丰修以客户为中心,更贴近年轻用户需求

丰修以客户为中心重新设计了售后服务生态体系,在这个系统里面所有的资源都是围绕着客户运转,通过“上门”进行连接和呈现,让客户足不出户就可以完成维修。不止于此,通过不懈的上门团队建设,上门服务标准化、流程合理化,丰修创新的在行业内首提“5分钟相应,2小时上门,1小时修好”的521时效承诺,将服务的精神推至极致。

顺丰丰修入驻国内最大分期电商分期乐

(方便快捷的丰修上门维修服务)

丰修以微信公众号作为其主要的下单渠道,利用公众号双向沟通的特性,让丰修能够及时了解客户的真实需求。在界面上,丰修通过大数据分析,将热门需求放置在页面核心位置,常规需求通过图片ICON指引,大大减少客户操作时间,让客户更加顺从自己的“本能”,更贴切年轻用户的使用习惯和需求。

 

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