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H+趣家:解决高端酒店场景浪费,开创体验式新零售

 来源:衡阳在线转载 网友评论 浏览:

作为从事酒店业二十五年的资深从业者,H+趣家的创始人藏晓安先生这么评价他创立的H+:“酒店人跳出酒店看酒店,会看到不一样的精彩!酒店除了传统的住宿场景、用餐场景,其实还是一个非常好的体验消费场景,这就是H+创立的初衷。

据不完全统计,每天在中国的五星级酒店住宿的客人超过70万人次,用餐的客人超过百万人次这些客人在用餐期间,至少在酒店停留1-2小时,在住宿期间,至少停留10个小时。在五星级酒店舒适的就餐和住宿环境里,不可或缺的是一些精致产品的元素呈现,比如精美的餐具、酒杯、花瓶,亦或是客房里精美的茶器、设计独特的多功能床头小音箱、来自国际著名品牌的水剂等,这些极具生活美学设计的物品,往往使得用餐或住宿的客户赏心悦目,有购买的冲动,但是遗憾的是,并不是所有酒店经营者都看到这点。而另一个维度,在大型的购物中心,一些生活美学产品的售卖者,挖空心思耗巨资去租赁,装修店面,做好陈设,只为吸引客人进来5分钟,五分钟和数小时的停留差异,后者一定会有更多的购买决策可能,关键在于有没有做好把高星级酒店做成体验+消费的特殊场景运营准备。

近年来,无论是单体酒店,还是本土酒店集团,均开始重视这个商机的出现,并且动作频频,有的在大堂设立产品展示空间,有的设立酒店会员商城,还有的与酒店供应商达成合作,在酒店宴会厅举办特卖会等等,然而,效果可能并不是和预期一样理想,原因可能主要在于以下几点一、供应链不足,以一家或数家酒店为基数,很难设立专人(买手)去寻找适配的品类,而对于此类品类的供应端也往往对一家或数家酒店深度合作缺乏意愿。二、物流渠道缺乏:入住高端酒店的客户已经习惯购买后配送至指定地点的便利服务,而酒店基于传统的运营模式,并未有此类物流运送的长期合作渠道或经验; 三、系统搭建:线下体验,线上购买是最佳的购买模式,如果所有销售都需要线下进行,那么酒店为之投入的人力物力与实际销售收益可能并不对等,但酒店又很难为自己搭建一个集合购买,推广、客服、结算等模块的系统,此外,除却搭建所耗不菲,系统的维护同样需要专业团队维护。

直击行业痛点,搭建多方桥梁。

H+,Hotel Plus, 顾名思义酒店+。对于酒店业来说,H+趣家似乎找到了解决以上行业痛点的最佳方案,自项目正式启动,短短一个月,H+趣家已经完成上线包括希尔顿等国际品牌在内的十余家高星级酒店,城市覆盖上海、深圳、成都、南京、合肥、珠海、郑州、三亚等多个一二线城市,同时包括成都明宇商旅集团、香港粤海酒店管理集团、中国电信尊茂酒店集团等几个本土酒店集团的战略合作也全面展开,彰显H+新零售模式与酒店产品的深度契合。

另一方面,H+拥有特设的买手团队,专职负责针对高星级酒店场景,开发和接洽以及更多适合的体验+购买的产品,目前包括新秀丽、菲拉格慕、上海滩等国际大牌均已入驻H+据了解,更多国际知名品牌也在积极接洽中,出现这种态势,则是基于这类国际品牌非常敏锐的看中了H+覆盖的高端五星级酒店体验场景的推广效能和高端五星级酒店高净值客户的高度适配性。

H+趣家与互联网的联合走向

H+趣家酒店新零售模式目前主要发力于国内高端酒店,包括H+ LIFE(大堂体验空间)、H+ ROOM(客房体验场景打造)和H+ 趣家商城(线上商城)、H+高端市集(宴会厅市集打造场景)四个模块,他们的用户可以通过线下高星级酒店场景 “先体验,后付费”,体验后,仅需扫描对应体验产品二维码,即可实现到H+商城的轻松购买。这种能够让消费者实际切身深度体验的方式,摒除了常规网购流程售后复杂、消费者无法体验,导致实际收货体验感差的弊端,而对于合作酒店端而言,H+可以为每个合作酒店基于H+商城系统单独设立二级单体酒店商城系统,酒店能够自主管理,上架酒店的住宿或餐饮产品,与H+商城共享流量、丰富供应链和系统免费支持不仅不需要酒店的人力或资金投入,反而通过集合优势获得额外可观的收益。这得到了部分酒店从业者的认可并表示H+趣家确实开创了酒店体验与互联网零售的新局面!

精致生活美学家,赋予家另外一种诠释,这是H+趣家所要向入住酒店的消费者倡导的生活方式

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