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“智慧服务”,不跑腿更懂你

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11月4日,客户刘女士来到平安人寿衡阳中心支公司客服柜面,想要办理投保人变更业务,将爱人的 《平安福》险种的投保人变更为她爱人自己作投保人,但是柜员发现刘女士的爱人并没有来到现场, 据了解她爱人在外地上班,只有周末才能回家。

在知道这个情况后, 柜员告诉刘女士现在有一个新的办理渠道可以解决这个问题,当即引导刘女士连接空中视频,通过第三方视频办理该业务。

最终刘女士非常顺利的完成了本次投保人变更。 刘女士对柜面的服务和专业表示赞扬, 同时感叹平安智慧客服的强大与便捷,不用再去跑腿就能及时办理。

平安寿险智慧客服自上线以来,得到了广大客户的好评,实现所有业务“在线一次性办理”,更方便、更快捷, 为客户送去贴心的服务。

 

 

 

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