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三方视频,为平安科技点赞

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为了不断提升客户体验,让客户享受足不出户办理各类保全业务,平安寿险智慧客服推出了三方视频功能,让客户更加方便快捷的办理各项业务。

近日衡阳客服柜面就有一单通过三方视频完成的业务,10日上午客户王先生来到客服柜面,告知工作人员自己购买的保单想办理保单贷款,因为自己近期急需 一笔资金周转,但是在家中操作金管家办理的时候被告知保单贷款需要被保人同意方可办理。王先生表示被保人是自己的爱人,但是在长沙出差,自己又急需几万元的资金应急,所以到柜台来询问是否可以办理,柜台的工作人员再询问了客户情况后告知王先生可以考虑公司最新推出的三方视频,并热心的告知了操作方式,现场致电被保人谢女士告知其操作方式,几分钟后,通过空客连线王先生和其爱人在三方视频中快速的办理了保单贷款的业务。

三方视频让投保人、被保险人、受益人不在一起也能够办理各项业务,该功能的上线 打破了地域界限, 为客户带来更加周到完善的服务体验。

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