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【平安相伴】优质守信服务,真诚情系客户

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近日,客户刘女士来到平安人寿衡阳中心支公司南岳区营业网点,送来了一面“优质守信服务,真诚情系客户”的锦旗,以表达对公司理赔服务的高度认可及感谢之情。

据了解客户李先生在2017年5月15日-22日因甲状腺肿块在湖南省肿瘤医院住院治疗8天,经医院诊断为甲状腺癌。

2018年10月份保单服务人员陈晓平在拜访客户的过程中,得知客户李先生 因甲状腺癌曾在湖南省肿瘤医院住院治疗。 业务员通过自己的工作平台查询到客户李先生的爱人刘女士在2004年9月 份为李先生投保了《752-平安鸿盛》保额7万、《766-男性重疾》保额4万元、《584-住院日额A》保额5份的保险。

业务员陈晓平立即为客户进行了报案,并收集了客户的理赔材料,于2018年11月12日递交理赔资料,经过中心审核该客户李先生本次甲状腺癌符合《766-男性重疾》、《584-住院日额A》的保险条款,公司于2018年11月15日做出理赔结论决定赔付重疾及医疗险理赔款40200元。

客户李先生收到公司理赔款时,多次表达要对公司优质的理赔服务表示感谢,特委托其爱人刘女士送来锦旗表达自己对公司守信、真诚、快捷、简单、专业的理赔服务的认可和感谢。

【平安相伴】优质守信服务,真诚情系客户

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