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中国平安—智慧客服,跨越地域的温暖服务

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近日,客户陈女士来到衡阳寿险柜面,希望能够通过自己名下的一份保单进行保单贷款,柜员热情的接待了陈女士,在帮助陈女士核实保单信息时发现,陈女士的这份保单被保人是陈女士的女儿, 陈女士的女儿人在深圳,很难回一次家,但是由于保单贷款被保人已经成年,需要被保人同意才能通过申请,于是柜员向陈女士推荐了金管家APP的空中保全办理方式,在柜员的帮助下,陈女士先是和自己女儿取得了联系,让女儿下载好金管家APP,在女儿下载完成后,陈女士在自己的金管家上提出了贷款申请,很快就连上了空中视频。在和空中柜员说明情况后,向陈女士的女儿发送了视频的连接,远在深圳的女儿也同时通过视频接入了业务办理。很快就完成了这边贷款的申请。业务办理完成后,陈女士对平安尖端的科技暂不绝口,说没想到现在都能够这样子的天南海北都可以一起办业务了,平安的客户服务真的是太棒了!

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