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平安好服务,客户满意多

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自2017年底衡阳寿险正式上线空中客服项目以来,柜员通过与客户的线上视频沟通,实现了让客户只要手机在手就能随时随地的办理业务。近日衡阳县区就有一位客户为我们平安空中客服打CALL的案例。

来自衡阳县的李先生因过年资金周转,急需一笔资金,虽然知道自己的保单可以贷款,但却一直无法抽出时间到市区柜面办理保单贷款业务。近日,李先生好不容易来了趟市区的平安人寿衡阳柜面办理业务,没想到因今天气温回升,很多客户都在办事大厅等待办理业务,忍不住大声抱怨,情绪激动。值班同事看到此情况,主动上前询问了解情况,推荐客户使用平安金管家新上线的空中客服办理。李先生从连接到办理完成,仅仅只需几分钟,非常快捷,让李先生转怒为喜,很高兴自己以后都可以通过这个渠道办理,不用从县区赶到市区来办理了,方便又节省了时间。

自从智慧客服上线以来,已经为很多衡阳县区不便来市区的客户服务办理了很多业务,方便了广大的县区客户群体,享受到了平安用科技、用热忱、用细致周到带来地平安服务!

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