您的位置: 首页 > 衡阳新闻 > 正文

平安寿险LCCH锦囊巧妙用

 来源:衡阳在线转载 网友评论 浏览:

LCCH应用,是平安为推动内部交流,增强客户认同感、提供温馨服务和防范风险而提供的一项服务。其中含锦囊、脸谱与时光轴,而小小“锦囊”更是显得尤为重要。

一位80后客户来柜台查询自己的保单情况,柜员通过锦囊对话提示框提示客户身份证已过期,有未领的生存金,原业务员离职,现已分配新的服务人员。我们柜员根据锦囊提示提醒客户办理生存金转账授权,更新了证件信息,并告知新的服务人员,最后告知客户可以下载公司金管家APP,以后可自行在APP上查询自己的保单情况。客户表示很方便,以后可以免去来柜面办理业务的麻烦,这次办理业务过程很愉快,时间短而效率高。

小小的锦囊拉近了我们与每一位客户的距离,不仅方便服务人员后续追踪服务,提高了工作时效,同时也让客户感受到平安快捷、超前、贴心的服务。同时也转变了之前被动单一的工作模式,使得服务工作更有重点性,打造超出期望的客户体验,让我们服务更贴心周到,更有针对性,对客户体验度、客户满意度有重大意义!

免责声明:
凡本网注明“来源:某某站(非衡阳在线)”的作品,均转载自其它媒体,转载目的在于传递更多信息,并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。
如因作品内容、版权和其它问题需要同本网联系的,请在相关作品刊发之日起30日内进行。

关于本站 - 投放广告 - 联系方法 - 版权声明 - 网站地图 - 湘ICP备14013289号-4

Copyright © 2015, 衡阳在线 www.i0734.com 运营商:衡阳巨恒网络科技有限公司

本站如有转载或引用文章涉及版权问题, 请速与我们联系, 客服QQ:2836551

违法和不良信息举报电话: 12377, 举报邮箱: jubao@12377.cn