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智慧客服为客户送去清凉

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2019年7月18日,客户刘女士来到平安寿险衡阳中支客服柜面,办理保单部分领取业务,柜员发现该保单被保人是刘女士的爱人,刘女士需要领取的金额超过了1万元又没有携带爱人的身份证件,无法在柜面申请办理部分领取业务,客户有些着急, 柜员耐心的和刘女士解释了该业务目前所需的资料,并向客户介绍了平安寿险的金管家APP,当场为刘女士下载并注册了金管家APP ,一步步的指导客户如何通过金管家线上申请办理部分领取业务,柜员耐心专业的服务平复了客户心头的不满,在客户对金管家APP的各项操作熟悉后,刘女士对平安寿险金管家APP高科技的服务功能表示赞许,笑着表示以后可以在家里办理各项保全业务,不用再大热天的跑到柜面来办理了。

平安金管家智慧客服自上线以来,为客户提供了线上服务,不再受地域和时间的限制,在炎炎夏日客户可以利用最新的科技方式, 足不出户的完成各项业务,清清凉凉过夏天。

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