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LCCH锦囊让服务更加细致

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LCCH系统自推出以来,通过业务办理触点发现客户的潜在需求,为客户 提供了精准的保全服务,提升了客户的服务体验,也成为了柜员的好帮手。

2019年6月21日,客户王女士通过金管家空中保全连接到空中柜员,需要办理红利领取的业务,柜员在帮王女士完成红利领取的业务后,发现在LCCH锦囊中提示该客户有一单百万任我行的保险已经停交了保费,于是柜员告知了客户这个情况,并指导客户如何在金管家完成保单复效的操作,王女士还以为该单已经交了保费呢,如果不是柜员的提醒,那这个单子可能就要彻底失效了,这次连入空客本来只是想起办一下红利领取的业务,幸好柜员提醒了她,让她的权益没有遭到损失,通过这次业务办理客户对平安人寿专业的服务态度表示非常的认可!

通过LCCH锦囊,柜员可以更加直接的了解到客户的服务需要,为客户送去更加细致周到的服务!

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