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换了几次协同OA系统,才发现厂商渠道原来如此重要!

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企业或公司应用协同OA办公系统司空见惯,老板之间在日常交流工作管理时,也会提到其操作的系统好坏。但是所谓“实践出真知”,本人在多位朋友推荐、行业口碑查询了解后,并没有找到合适的协同OA系统,反而是在实际体验中来回换了几次软件,才有了自己的心得:大家都看重协同OA系统的高效性、易用性,再对比价格。其实,协同OA厂商的渠道能力是非常重要的。

为什么这么说?今天结合目前市面上比较领先的泛微、华天动力、致远等三家协同管理OA系统厂商来分析下,这三家的协同管理OA系统软件在我的公司都应用过,渠道能力方面确实有差异。

先来说说厂商渠道这件事,我们简单理解的话,可以说是协同管理OA系统厂家的市场经销方式,比较常见的就是直销或代销,后者经销代理商的居多。问题就在于,无论哪种方式,渠道支撑能力,换言之渠道服务如何呢?大家有没有长远权衡过呢?

结合我公司更换协同管理OA系统的经历,来说一下:

在公司初期,管理层一直都是“不怕花钱,一切为了公司”这种理念,所以当时上了一套致远OA。客观的说,功能模块都还不错,公司进行数据信息统计、审批、项目执行时很顺利,操作上需要员工学习下,不过熟悉后就容易上手了。但是,致远OA存在一个程序技术复杂的问题,分销代理商根本不会操作。

后来公司需要更多功能指导,找到分销代理商说了需求,他们也很着急,需要技术人员配合,因为涉及到了技术专业,也需要咨询厂商,等于是说渠道代理服务根本不能及时配合,支撑能力有些弱,已经影响到公司业务,没办法开始换协同OA

就这样,朋友推荐找到了泛微OA,应用泛微OA有小半年的时间,愈发感觉厂商渠道支撑能力的重要性。

当时上泛微协同OA时,公司管理层到员工,上上下下都觉得这套系统挺好的,简洁、易用,没那么多技术性操作,包括报表、审批流程等一目了然,功能也丰富。同样,问题出现后期,当初更换时还特意权衡了泛微OA渠道服务,代理商也说会协助二次拓展、增加模块之类的服务。遇到这些问题时,代理服务方很积极,技术人员也在线,但是成本太高了,接口、程序代码都要收费,那以后需求越来越多,是不是意味着开支会不断上升?

虽然考虑到成本问题,但也没抱太大希望,似乎协同管理OA厂商的渠道服务支撑能力都差不多。谁知道去年时看到同行应用的华天动力OA,改变了我的看法。

同行分享称,华天动力协同OA系统别看名气没那么大,但是系统品质真心不错,尤其在渠道服务方面很到位。仔细问了问才发现,华天动力协同OA系统本身对渠道的依赖性就没那么强,直销、代理商等各种方式都有,特别灵活。

最为关键的是,涉及到渠道服务支持,华天动力协同OA系统先让代理商们具备专业素质,同时协同管理OA系统产品以独特技术优势实现操作灵活、高效、易用,这样在后期需要渠道服务时,不仅有专业素养的代理商给予服务,而且诸如二次开发、模块程序代码等根本不需要技术人员操作,公司自己就能上手,特别方便。

同行问与他联系的华天动力代理商得知,华天动力都要给各级代理商进行系统功能培训、技术指导,做到客户有问题及时了解需求和解答。而且,公司一旦遇到无法解决的技术难题,全部由华天动天动力OA系统软件所有的技术服务(包括安装实施及使用培训)主要由华天公司完成,做到对外品牌服务的一致性。

  通过对三家协同OA软件厂商的对比,确实有各种不同的利弊,尤其在渠道服务支撑能力下足的选择状况之下,华天动力有一定的优势,彰显出对渠道服务支撑能力的支持与坚守,应该会慢慢成为众多企业选择协同管理OA系统品牌的“老常客”,这一点非常重要。

 

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