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羊毛党渗透双十一电商各环节,创蓝万数推出技术手段解决方案

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2018年双十一当天,天猫总交易额达到2135亿元,京东成交额1598亿,苏宁易购全渠道销售同比增长132%,国美全渠道整体GMV同比增长206%。在各大电商平台不断刷新GMV的背后,“互联网黑灰产业链”同时也悄无声息地渗透到了注册、领券、购物、仓配、评价、售后各个电商网购流程。

羊毛党渗透双十一电商各环节,创蓝万数推出技术手段解决方案

小偷专找人多的地方作案, 强盗也专门找黑灯瞎火的地方去抢。每年的双十一不仅是消费者和网购者的狂欢节,大量的优惠活动和巨大的用户流量同时也为“不法分子”提供了可乘之机。抢券薅羊毛、虚假交易、恶意差评、掉包、恶意账号攻击等等屡见不鲜。

商家也许欢迎正常的单体用户来“薅羊毛”,抢走各式各样的优惠券;但专业的薅羊毛团伙很可能冲垮整个平台,拿走本该属于正常用户的福利,造成巨额损失,而且现在的很多非法程序可以被设置为自动模式进行批量入侵。

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假如不对羊毛党引起重视,电商企业一年的辛苦努力可能将会付之东流!

前有上市公司遭薅羊毛导致企业倒闭,后有支付宝活动遭薅羊毛损失数千万元,而一年一度的双十一购物狂欢节更是羊毛党重点关注的对象。

因此,无论是双十一举办大型促销活动,还是平时推出一些回馈正常新老用户的福利活动,在推出活动之前做好防薅羊毛的安全防控成为必不可少的一步。

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安全防控最高境界是让用户没有感知,尽可能减少对正常用户的干扰,避免流程和体验过于冗长和复杂,同时也要保证风控严密和甄别精准,如何取得这其中的平衡是最有技术含量的部分。

目前防薅羊毛的主流方式主要有两种:

一是从业务上控制。业务控制就是通过完善活动方案,减少平台和活动的漏洞,同时利用各种限制来增加薅羊毛的难度和成本,比如加入各种防机器注册的验证和实名认证等方式,但这种方式同时也增加了正常用户拿到优惠券的流程和难度,大几率会降低正常用户的积极性,导致活动效果不佳。

二是与业务控制相对应的在技术上控制。它是指通过平台自研或者第三方的相关产品,相对精准地识别出羊毛党,然后进行针对性的措施。技术控制可以看做“精确打击”,然而,其难点在于如何精准地区分羊毛党和正常用户。

如果控制标准定的过宽,则会导致漏过的羊毛党超过平台的容忍度;而控制标准定的过严,则会导致严重的误杀,给平台造成潜在用户流失甚至声誉上的损失。因此,技术手段的精准程度,直接决定了技术控制的效果。

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为提高羊毛党识别的精准度,在技术控制上,创蓝万数对防薅羊毛接口服务进行了升级换代。升级换代的防薅羊毛接口有三大特点:

一是可以让正常用户在没有感知的情况下通过校验。当用户输入手机号进行登录验证时,防薅羊毛接口反馈的非羊毛党“白名单”可以让用户直接通过校验,无需设置任何验证,直接登录,过程无感知。

二是高效快速,用户体验无影响。经过技术升级后,创蓝万数防薅羊毛接口的反馈时间可到达200毫秒(0.2秒)以内,不会对用户体验造成影响。

三是支持自定义策略,个性化配置通道。创蓝万数拥有多个非羊毛党白名单数据库和羊毛党黑名单数据库,个性化配置通道即企业可自主选择数据通道的查询顺序以及数量,同时还可以选择串行或者同时并行多个数据通道来对用户进行核验,以达到对于公司业务最佳适配的需求;

除此之外,为满足客户的需求,创蓝万数防薅羊毛接口还可以自定义输出校验结果。即可以自定义只输出非羊毛党白名单,或者只输出羊毛党黑名单,此功能可以根据公司自身的情况个性化的制定输出结果。

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