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华为客户服务中心北京凌安信建外SOHO店: 用服务向“伟人”致敬

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“我不是追星族,但当我看见车老师的时候,我还是抑制不住内心的激动,因为这是我出于对“伟人”的一种敬仰。”

尽管事情已经过去好几天了,但华为客户服务中心北京凌安信建外SOHO店的小伙伴,还是难以平复激动的心情。原来,他曾亲自上门为饰演过主席的特型演员车予正老师维修过手机。

 华为客户服务中心北京凌安信建外SOHO店: 用服务向“伟人”致敬

2018年8月的一天,华为客户服务中心北京凌安信建外SOHO店接到华为客户手机需求问题,去为一位不便来店的老人维修手机。因为在华为客户服务中心北京凌安信建外SOHO店有一项特殊的规定,就是当有不便到店的老人和华为客户需要维修服务时,员工要在24小时内亲自上门服务。

这名工程师当时也没有多想,和往常一样接到工作安排后,就急忙赶到客户家里。可是当对方一打开门,工程师当时就愣住了:这不是主席吗?原来给他开门的老人,身形高大,不怒自威,最关键的是,竟然和主席长得很像。见到还在发愣的工程师,老人爽朗的说到:“你好,我是车予正,是我约了您的手机维修服务,感谢,快请进来。”

听到车老师的介绍,工程师才从恍惚中清醒过来,赶紧亮出自己的工作证,并且穿上鞋套,轻手轻脚走进房间,接过手机,按照售后规定给车老师手机进行检测。经检测,工程师发现车老师的手机平时保养还算不错,但是由于使用时间较长,存在电池老化、耗电比较严重的问题。为此,工程师当场给车老师的手机更换了一块原装电池。同时,还对手机其他性能进行了检测。看到恢复正常的手机,以及方便快捷的服务,车老师表示非常满意。

做完这些工作后,工程师最后还是忍不住问到:车老师,请问您跟主席是否有亲戚关系啊,怎么长的那么像呢?听到这里,车老师哈哈一笑,用主席式的语言风格来了一段我们很熟悉的台词,然后说道:“我是一名演员,曾经在电影里饰演过毛主席。同时,主席也是我心目中的伟人,我为能饰演他老人家的影视形象而感到骄傲。”

听到这里工程师才恍然大悟,怪不得眼前这位老人一笑一颦都和主席有点像,敢情人家是特型演员埃临走前,工程师也来了一句:主席说为人民服务,我们手机维修人员其实也是为广大人民服务,并且一定要服务好。”

事情已经过去好多天了,但这名工程师还沉浸在喜悦中,因为真的没想到,心目中的“伟人”就曾近在咫尺。虽然车老师只是饰演主席的特型演员,但却仍然给他留下了巨大的震撼。

“我很普通,我只是一个在自己岗位上默默奋斗的人,但是我觉得我做的工作很伟大,因为能为千千万万的华为客户解决实际的问题。我们一定会牢记主席他老人家说过的话:为人民服务。”

 

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