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8项新功能即将上线 小鹅通持续迭代提升体验

 来源:衡阳在线转载 网友评论 浏览:

上周,专注内容付费的技术服务商小鹅通通过官方微信平台宣布,7月将上线好友助力、推广员优化、拼团优化、测试问卷、小鹅打卡、大专栏、裂变海报、店铺装修等8项新功能,未来内容主的用户体验将得到进一步提升,在用户管理上更加积极主动,也能大幅提升学员的学习体验和使用粘性。

持续迭代保持竞争力

迭代思维是互联网的重要思维之一。“迅速开发”是互联网产品开发的典型方法论,是一种以人为焦点、迭代、循序渐进的开发方法,允许有所不足,不停试错,在连续迭代中完善产品。这并不是说,互联网公司放任产品的缺点,而是人们的需求是动态变化的,任何优秀的产品都不可能永远满足人们的需求。当人们新的需求被发现和挖掘出来,产品只有通过迭代才能保持持久的竞争力。

小鹅通作为工具型产品的提供方,迭代的意义更加凸显,内容主在使用过程中随时可能发现新的需求,这就需要小鹅通及时通过强大的技术手段加以实现。事实上,小鹅通一直也是这么做的。

小鹅通的诞生与吴晓波频道有着莫大的关系。吴晓波在做《每天听见吴晓波》时,请了上海一家公司来帮做技术,大概做了三四个月,做完以后,第一天用户不到1万人就崩溃了。和吴晓波一样,很多内容创业者一方面需要像微信这样的内容平台触达一定的用户量,但微信的技术功能都是很基础化的;另一方面,又需要有独立自主的工具解决用户管理和维护的工具,但是自建App开发成本、推广成本都奇高。

面对这样的需求和“痛点”,小鹅通1.0应运而生。最早的小鹅通主要具备音频承载和会员管理系统两个功能,这两个功能都是为吴晓波频道量身打造的。此后,小鹅通在不断迭代中增加了视频播放、付费直播、打卡等多种功能。如今,小鹅通集合了图文、音频、视频、直播、活动、社群、问答等主流内容付费形式,形成了内容付费、用户管理、营销、社群活动、品牌传播等多种功能,满足了内容创业者的多样化需求。

小鹅通联合创始人、COO樊晓星介绍,“在一年时间里,小鹅通大概已经发布了170个大大小小的版本,补上了付费内容、用户管理、用户营销等诸多大头,加之B端客户的品牌传播、社群活动,功能体系经多次迭代后已非常丰富,且客户可以自行选择搭配。”

知识付费转向知识服务

2017年下半年以来,知识付费进入了一个“平静期”。一方面,付费产品的打开率、复购率出现明显下滑;另一方面,之前大行其道的贩卖焦虑式的营销手法广为诟玻越来越多的人开始用“知识服务”替代“知识付费”的概念。

如果说知识付费竞争的关键是付费产品的话,那么知识服务的关键就不仅是产品了,还要加上服务。内容主如何提高服务质量?既要为用户提供真正的“干货”,提升付费产品的质量,又要为用户提供多样化的服务,增强用户学习的沉浸感和参与感。这对知识付费工具提出了新的挑战,小鹅通通过迭代的方式让营销手法、教育或培训的手法更加多元和高效,成功满足了内容主知识付费向知识服务转身的需要。

比如,小鹅通近日上线的“专属打卡小程序”,新增了付费打卡、打卡分享朋友圈、微信群打卡、密码打卡等功能,让知识店铺增强了与用户之间的互动,提升用户学习的积极性。功能推出以后取得了超出预期的效果,十点读书推出的“知识管理训练营21天打卡”活动中,近8000人参与活动,形成了5.5万次打卡记录;心乐土开展的“心理美滋滋每日主题打卡”活动,至少15天打卡,近2000人参与活动,形成了1.3万次打卡记录。

7月即将更新的8大功能,基本思路也是帮助内容主提供更好的服务,增强学员的粘性,提高学习积极性。而评价一款工具型产品,一个重要的指标就是能否在做好产品核心功能、良好的产品体验的基础上,挖掘用户的长尾需求。只有在面对用户需求时具备快速落地能力和持续迭代能力的产品才具备强大的生命力。这两点恰恰是小鹅通脱颖而出、取得内容主青睐的核心原因,也是小鹅通实现持续发展的关键。

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