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大众工匠深耕家政领域,业务呈多维度增长

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近些年,我国经济发展加快,人们生活水平提升,消费升级的趋势日益明朗,消费形态正在发生质的变化。家庭生活服务行业正从过去少数群体的特需需求转变为众多家庭的刚性需求。当下的互联网+家政服务业已然成为了继出行和外卖后又一市场追逐的焦点。大众工匠作为新型的家庭生活服务平台,愈发注重用户体验和服务品质,自2016年成立以来,大众工匠深入洞察行业整体发展趋势,低调务实地深耕垂直领域,凭借着过硬的服务品质和良好的用户口碑,一直保持着强劲增长的发展态势。

大众工匠深耕家政领域,业务呈多维度增长

业务升级 服务体系全面构建

大众工匠从创建初期单一的清洗维修服务快速扩张,截止到2018年底,全面构建起以家政服务(包括日常保洁、优选保洁、除尘除螨、地板打蜡、深度保洁、开荒保洁、皮沙发养护、擦玻璃等服务)、家电服务(包括家电清洗和家电维修)、家庭维修(龙头管件、灯具电路、门窗五金、卫浴安装/维修、管道疏通、挂件饰品安装等服务)为核心的三大板块家庭生活服务。与此同时,面对已经全面到来的“互联网+智能时代”,大众工匠创始团队以其高度敏锐的市场洞察力和决策力,在全面升级家庭保洁、清洗、维修等基础业务体系的同时,快速引进了配件服务和智能家居等服务板块,致力于为广大用户提供一站式家庭生活服务。

用户暴增 订单实现5倍增长

创立三年来,大众工匠作为一站式家庭生活服务品牌,始终坚持以标准化的高品质家庭服务产品为导向,以追求客户满意为根本,坚持为人们提供标准化、多样化、智能化的服务。同时,大众工匠以其低调务实的工匠精神深受广大用户的认可和喜爱。据相关负责人透露:截止至2018年底,大众工匠家庭用户已突破5万+,总销售额突破1000万,累计完成订单8万+,GMV达908万,同比2017年净增长87%。2019年3月订单量同比2月订单量实现了5倍增长,如果以目前的速度持续性增长,大众工匠月订单量将很快突破5万+。

模式转型 自营团队快速扩编

相比起兼职式的服务人员,采取100%自营式的工匠招募,可以让管理更规范化,让技能培训更标准化,让服务品质更具竞争力,让用户体验更有保障。据了解,2018年9月,大众工匠全面启动了针对“服务工匠模式和工匠管理运营”的重大转型工作,由原来的注册兼职式人员模式调整为100%自营式工匠,并从服务标准、工匠培训、工具装备、品质管控和服饰衣着上进行了反复的打磨和升级。同时,完善了工匠的收入体系,新增了工匠晋升通道,从多方面规范了工匠的管理制度。截止到2019年3月,大众工匠自营工匠团队规模已达200余人。预计2019年底,自营工匠人数将扩编至2000+。

站点部署 服务覆盖全北京

大众工匠,于创建初期就明确自己的品牌定位(新中产一站式家庭生活服务商),致力于为中高端家庭提供高品质的家庭生活服务,因此总部设在北京。据了解,2018年底,大众工匠的保洁服务范围就已覆盖北京地区五环内所有社区,并于北部、南部、西部三大商圈部署了13个保洁清洗维修服务站点(五环内5个站点,五环外8个站点)。截止至2019年3月底,服务正式覆盖全北京,服务范围已辐射到北京六环内。后续,大众工匠还将扩大北京保洁清洗维修覆盖范围和服务半径,并向上海、广州、深圳等其他一线城市拓展。

2018年对于大众工匠来说是具有里程碑意义的一年,面对各个维度的业务增长,对于大众工匠来说依然远远不够。接下来,大众工匠还将继续发力北京市场,与此同时,还将开启布局其他一线城市的步伐。在不断地自我创新和完善中,做好迎接平台下阶段爆发式增长的准备,坚持想用户所想,坚持做高品质家庭服务。

 

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