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大数据在保险行业的推广应用的先行者

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——我国运营商大数据保险行业应用的引领人

大数据一词早在上世纪就被提出,发展至今已经从概念到技术、市场逐渐发展到一种商业模式。如何把拥有海量用户及用户数据的优势在这个发展历程中利用起来是行业发展的必由之路。伴随着海量数据爆发式增长与处理技术日趋成熟,大数据将成为信息产业新的增长点。据预测,到2020年全球数据总量将达到35~40ZB,十年间增长20倍以上,2017年国内大数据市场规模总量将突破100亿人民币。大数据将成为提升机构和公司竞争力的有力武器,不仅在互联网企业得到较好应用,更会深入到金融、医疗、零售、教育、娱乐等各个行业,并对相关行业产生日益深远的影响。北京作为全国政治中心、文化中心、国际交往中心与科技创新中心,具有人口规模大、重要客户集中、创新企业云集的特点,如何充分发挥首都职能,利用大数据更好地为城市管理、民生和经济发展服务,成为北京各级政府及企业客户面临的新课题。今天向大家介绍的就是利用手机终端大数据在保险行业展开应用的第一人,北京中联威盛科技有限公司总经理王威。

运营商拥有属地内最大规模的移动通信网络及客户群体,每天产生海量的用户数据,他们都存在各类业务及支撑平台之中,其中最具商业价值的是用户位置和行为数据,如何挖掘这些数据的价值一直困扰着数据的拥有者。目前保险行业,各家险企对于市场份额的争夺也是日趋激烈。互联网技术的广泛运用,使保险产品的营销渠道延伸到线上平台,缩小了中小险企在渠道方面同大型险企之间的竞争差距。在产品方面,中小险企推出的大部分产品为理财型保险为主,而大型险企的产品结构以长期储蓄性和风险保障型保险产品为主,由于理财型保险产品的投资收益率高于保障型保险,因而具备较强的市场竞争力,使中小险企的保费规模得到较快提升。在保险行业市场营销工作中,无论是产品、渠道、价格还是顾客,可以说每一项工作都与大数据的采集和分析息息相关,而以下两个方面又是保险行业市场营销工作中的重中之重。一是通过获取数据并加以统计分析来充分了解市场信息,掌握竞争者的商情和动态,知晓产品在竞争群中所处的市场地位,来达到“知彼知己,百战不殆”的目的;二是企业通过积累和挖掘保险行业消费者档案数据,有助于分析顾客的消费行为和价值趣向,便于更好地为消费者服务和发展忠诚顾客。以保险行业在对顾客的消费行为和趣向分析方面为例,如果企业平时善于积累、收集和整理消费者的消费行为方面的信息数据,如果企业收集到了这些数据,建立消费者大数据库,便可通过统计和分析来掌握消费者的消费行为、兴趣偏好和产品的市场口碑现状,再根据这些总结出来的行为、兴趣爱好和产品口碑现状制定有针对性的营销方案和营销战略,投消费者所好,那么其带来的营销效应是可想而知的。因此,可以说大数据中蕴含着出奇制胜的力量,企业管理者善于在市场营销加以运用,将成为保险行业市场竞争中立于不败之地的利器。

在以上的大背景下,中联威盛就成了运营商大数据在保险行业应用的推动者,成为国内此领域合作的先驱企业。中联威盛与亚信科技合作,建立了数据分析平台,该平台与运营商数据端口对接实现数据提取和平台分析的同步化,成为国内在该领域的第一个智能化分析平台。该平台根据客户行业属性不同,营销产品不同可以进行定制化模块开发,进行标签定制,满足客户的个性话需求。利用该平台已经成功为人保完成了航意险的精准化营销服务,客户转化率由传统营销渠道的千分之五左右提升至百分至十,转化率提升了20倍。利用该平台成功与中华保险合作,完成了旅游自驾险的精准营销,保额从3千万提升至8千万。在保险行业树立起了利用大数据进行精准营销的典范。

之所以取得以上的成就和王威总经理个人经历和背景是无可划分的。王威大学毕业后在日本第一大,世界第二大的半导体芯片设备供应商工作。学习到日本管理人员对工作的严谨的态度,细致的观察能力及对新科技实物不断思考和探索的能力。之后又在国内知名高校中国人民大学学习攻读MBA,系统的掌握了公司管理的相关能力,尤其在市场营销方面有深入的研究。毕业后,进入了国内第一大运营商负责大客户市场工作,长期面向金融行业客户进行合作。从3G时代到4G时代以及即将到来的5G时代,不仅长期关注技术的发展又时刻深入市场前端探索金融客户的市场环境变化和与新科技进行结合的可行性。在此过程中积累了大量的方案技术经验,行业合作伙伴资源和客户资源。就是在这种敏感的技术发展的洞察力及敏锐的市场嗅觉的推动力下,才能让中联威盛成就国内运营商大数据结合保险客户行业应用的先驱。不仅如此,王威在公司治理方面的能力也造就就了企业的成功,王威曾经参与出版过《企业经济发展与管理创新研究》一书,非常重视企业的创新研究。对企业来说科技创新和营销创新是企业的两大支柱,在科技创新方面,王威带领技术团队不断学习先进的信息技术,不仅和运营商合作学习运营商在大数据发展中的技术优势,而且从中挖掘出其价值。例如:利用位置信息挖掘客户的运动习惯,客户的运动习惯可以分析出客户的身份标签,从而为后期精准营销做服务。这些都是基于传统的大数据在进行不断的创新。王威在营销创新方面不仅重视客户关系,而且带领团队深入客户的业务层面,以帮助客户提升销售KPI指标为导向进行营销活动的开展。例如,客户需要提升某项保险产品的销售指标,利用传统的销售渠道不仅投入大,周期长而且成单效果不好。王威带领其营销团队深入分析客户产品的特点,针对自驾出游险这款产品找出精准定位此项产品的目标客户,如目标客户男性居多,每年都有驾车出游的习惯,驾车出游目的地主要集中的长途,山区,林区等特点,结合行业大数据进行标签的定制和筛选找出目标客户,进行精准营销,提升客户的产品销售业务,帮助客户完成销售KPI指标。其次王威还非常重视其他资源的整合,例如,在系统模型开发方面与亚信科技进行合作,利用其在行业内部先进的开发和集成能力来强化自身的优势。

当今的时代是个创新的时代,时代发展日新月异。王威和他的团队在保险行业大数据应用领域已经引领了时代先锋。不过相信他们的步伐不会停歇,在王威的带领下会继续前行,相信会继续为我国大数据行业的发展做出他们的贡献。

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